打破套路 用户中心 精研产品丨长安汽车收获用户信赖三大密匙

导读:此次长安618拼车节于6月7日火热开启,目前活动正在火热进行并持续升温,由此可见消费者对长安汽车的厚爱。作为自主品牌领先梯队的一员,其销量持续领跑大盘,并成为首个加入2...

  此次长安618拼车节于6月7日火热开启,目前活动正在火热进行并持续升温,由此可见消费者对长安汽车的厚爱。作为自主品牌领先梯队的一员,其销量持续领跑大盘,并成为首个加入2000万用户俱乐部的中国品牌……以上种种成绩更是印证了这一点。

  

  (图说1:长安汽车618拼车节返场GO)

  其实面对618眼花缭乱的促销活动,用户难免审美疲劳。而长安汽车则开辟了自己的赛道,以充满创意的云车展、实际的现金优惠、实用的保养福利,打破“消费套路”,真实回馈用户。究其原因,长安汽车懂得站在用户视角,从购车实际场景出发,在用户购车的理性层面上压低价格,实惠让利;在感性层面上服务到位,抓住用户心智;在硬件层面上,用扎实技术证明自主品牌实力。正是打下这一套组合拳,才让此次618拼车节从眼花缭乱的优惠活动中突出重围,更让长安汽车产品获得广大用户的一致信赖。

  一、理性层面:考虑到用户的价格敏感,做到实惠让利

  汽车作为大宗商品,用户做出购买行为其实离不开价格因素的考量。长安汽车从用户价格敏感的角度出发,618实力宠粉,让购车可以实现性价比、服务体验和实用性兼具。据悉,此次活动至高现金优惠可达到20000元,还有多重购车红包补贴,让利于用户的诚意可见一斑。

  此外从时间节点来看,为了尽量延长活动时间,钜惠每位用户,长安汽车分别进行了多个阶段的福利发放。6月7日至6月25日发放多重现金红包、购车红包和抵用券,6月6日至6月30日周周抽取神秘盲盒,以及6月18日当天的重磅直播锦鲤。火热持续、多种形式的福利发放,真正做到了实惠让利。

  二、感性层面:用户为中心,建立良好品牌形象

  如果说价格可以吸引用户一次购买行为,那么后续对品牌长期的信任则来源于良好的售后服务体验。时刻站在用户视角的长安汽车深知,购车行为的发生不是终点,而是新服务的起点。因此,在压低价格的同时,积极向用户思维转变,增强了用户的认同感与归属感,拉近了用户与品牌的距离。

  (图说3:长安汽车用户服务承诺)

  长安汽车以用户为中心的理念覆盖整个产品周期,在买车、用车,甚至是换车,都有着完善的服务体系,以保障用户的最大权益。而这种用户视角的切实思考,也正是打动消费群体的关键所在。以此次618拼车节为例,其中超值换购活动最高可获得13000元置换补贴,这足以将潜在用户转化为长期用户,以提高用户的品牌忠诚度。至此,通过不断发展与探索,“长安云车展”与“长安拼车节”等热门品牌IP已经深入人心,这不仅增加了品牌与用户的沉浸式互动,对于消费习惯的养成也起到了一定作用。

  (图说4:长安汽车用户服务流程)

  三、硬件层面:从用户实际需求出发,提升产品质量,打好技术基石

  以产品实力说话,用强势销量传声。除了真诚让利的营销活动外,长安汽车深知“打铁还需自身硬”的道理。唯有从用户实际需求出发,钻研扎实的造车技术,才能够打动中国市场用户,从而证明自主品牌的实力。特别是在国家大力提倡自主创新的当下,长安汽车作为中国汽车工业发展的见证者和参与者,能顺利通过市场考验,说到底还是离不开对核心技术的研发与投入。现如今,蓝鲸家族、PLUS家族的市场反响就是最有力度的佐证。

  其中CS75 PLUS以五星安全为目标,其主/被动安全配置处同级别一流水平,同时获得C-NCAP五星安全评级和中保研碰撞测试六项优秀的好成绩,给用户带来十足安全感;长安的蓝鲸发动机不仅连续六年获得“中国芯”十佳发动机大奖,搭载蓝鲸发动机的“蓝鲸家族”车型也成为长安汽车的主销车型,截止目前累积销量已突破200万辆;正逐步走向世界舞台的长安UNI系列,凭借其颇具未来感的外观设计,也俘获了大批年轻消费者的喜爱……

  (图说5:长安CS75 PLUS 参与618拼车节超值盛惠)

  在技术研发与自主创新上,长安汽车以实际行动助推着新一轮汽车产业变革。经过来自10个国家500余位工程师潜心研发,长安汽车在6月12日的重庆国际车展上正式发布蓝鲸iDD混动系统。这一满足用户“全速域、全场域、全温域、全时域”使用需求的全域智能油电双驱系统,不仅为用户提供无限接近完美的驾驶体验,也为当下中国汽车产业转型升级提供着动力。至此,长安汽车已经吹响了中国品牌登顶电气化时代发展高地的冲锋号角,为碳达峰、碳中和目标,贡献长安汽车的方案、智慧与力量!

  (图说6:长安CS75 PLUS以五星安全为目标,其主/被动安全配置处同级别一流水平)

  今年是长安汽车具有里程碑意义的一年,站在2000万辆的新起点上,长安汽车发布了未来企业发展规划及2030愿景,旨在向更高目标发起冲击。“十四五”期间,长安汽车将在研发领域投入1500亿元,向世界一流汽车品牌加速迈进。同时,将延续“以用户为中心”的理念,紧紧围绕用户需求开展技术创新,向智能低碳出行科技公司全面转型,从而满足广大用户对未来科技与美好生活的向往。

  对长安汽车而言,技术是企业长足发展的基础,用户则是产品开发与技术创新的灵感源泉。未来,长安汽车将持续以硬件技术作为满足用户需求的支点,以营销手段作为连接产品与用户的桥梁,实现与用户的直通直联,开启互联网共赢新时代。而本次长安618拼车节,正是一次全面共赢的积极尝试。覆盖全产品矩阵的优惠让利,让用户信赖的产品质量,全面从用户角度出发,这既是长安汽车取得如今高光的重要依托,更是长安汽车迈向高质量发展的基石。

  身处中国品牌第一阵营,长安汽车始终以“打造世界一流汽车企业”为目标,通过三次创业不断进化,体系能力和造车水平不断向更高阶迈进。未来长安汽车将持续这种良好态势,回馈广大用户,做大做强自主品牌车企,我们有理由相信,长安汽车,未来可期!

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